Política de privacidad

Versión: 1.0 · Fecha: 7 de noviembre de 2026

1. Responsable

• Nombre o razón social: Roadwise Consulting SA de CV, que publica la app con la marca Lumbre Software.
• Correo de contacto: [email protected]
• País: México

El comité o la administración que instala la app es quien captura y administra la información del condominio y quien decide qué se pregunta a las casas. Roadwise Consulting SA de CV (Lumbre Software) no recibe copia de esos datos: la app no tiene cuentas y la base del condominio no viaja a ningún servidor de Lumbre. Las únicas conexiones con servidores propios son el registro de acceso, la activación de la premium y la liberación de un equipo, descritos más abajo.

2. Qué información guarda la app

La app funciona en el navegador del teléfono, la tablet o la computadora del comité. En el almacenamiento del navegador se guardan los datos que la persona usuaria captura:

• Registro de acceso: nombre, correo, país y la fecha de aceptación, que se piden una sola vez para entrar.
• Datos del condominio: nombre, dirección, administrador y teléfono.
• Casas: torre, número, residente, correo y estado activo.
• Comité y encargado en turno: nombre, puesto y datos de contacto.
• Minutas: fecha, asistentes y acuerdos.
• Consultas: preguntas, opciones, fecha límite, documentos, notas de voz y videos de contexto que el comité agregue.
• Respuestas de las casas: nombre de quien responde, valores, adjuntos (fotos, audio, video, documentos, firma, ubicación) y fecha.
• Preferencias: tema del formulario, conexión al captador y estado del plan.

La app no solicita datos bancarios. La ubicación GPS sólo se guarda si el comité agrega ese campo a una consulta y la casa decide enviarlo; el navegador pide permiso antes.

3. Qué se manda al captador DataCollector

Para que cada casa reciba su liga, la app envía al captador que el comité configure: el título y contexto de la consulta, el esquema de preguntas, el tema del formulario, los adjuntos de contexto, el nombre y correo de cada casa y la fecha límite. El captador genera una liga personal por casa y envía el correo con el SMTP de la empresa que administra el servicio.

Cuando una casa responde, el formulario público entrega la respuesta al captador. La app la descarga al sincronizar y la guarda en el navegador del comité. El servidor del captador conserva las respuestas según la política de la empresa que lo administra; Lumbre no opera ese servidor en nombre del condominio salvo que se contrate así.

Las ligas llevan un token largo y aleatorio. En la base del captador sólo vive su hash, y el token cifrado para poder reenviar la liga sin crear otra. Sin la liga, el formulario no abre.

4. Registro de acceso y licencias

Para entrar desde el portal se pide nombre, correo y país. Esos datos se envían a activacion.lumbre.lat para registrar el acceso y avisar cambios importantes. Si la persona marca la casilla de novedades, también se usa para enviar avisos; puede darse de baja cuando quiera.

La activación de la premium envía al mismo servicio la clave de licencia y una huella técnica del equipo (sin datos del condominio). Sirve para contar asientos y liberar un equipo cuando cambie de dispositivo.

5. Almacenamiento y cookies

La app usa el almacenamiento local del navegador (IndexedDB y caché de la PWA) para funcionar sin conexión. No usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. El portal guarda en el navegador la preferencia de tema claro u oscuro.

6. Conservación y borrado

Los datos permanecen en el navegador hasta que la persona usuaria los borre desde Ajustes, borre los datos del sitio o desinstale la PWA. Borrar los datos del navegador elimina el condominio local; los respaldos guardados fuera del navegador no se borran. El comité decide cuánto tiempo conserva cada respuesta.

7. Derechos de las personas

Quien haya respondido una consulta puede pedir al comité acceso, corrección o eliminación de su respuesta. El comité es el responsable de atender esa solicitud, porque es quien administra los datos. Para asuntos del registro de acceso o de la licencia se puede escribir a [email protected].

8. Seguridad

• El portal y la app se sirven por HTTPS.
• Las ligas personales usan tokens largos; el captador guarda sólo su hash.
• El panel del captador tiene sesiones propias, protección CSRF y límite de intentos.
• La app no comparte la base del condominio con otros usuarios ni con otros perfiles del navegador.

Ningún sistema es infalible. Se recomienda mantener el equipo actualizado, usar el bloqueo del teléfono y guardar respaldos periódicos fuera del navegador.

9. Cambios

Si esta política cambia de forma importante, se actualizará la fecha y se avisará en la app o por correo a quien haya aceptado recibir novedades. La versión vigente siempre está en esta página.